Privacidade

Resumindo: usamos seus dados para enviar seu pedido e para entender quais produtos realmente interessam. Não vendemos nada, não compartilhamos para publicidade e não há um único rastreador de terceiros neste site.

Sem rastreadores. Sério.

• Sem Google Analytics, sem pixel do Facebook, sem scripts de anúncios ou remarketing.
• As fotos dos produtos vêm do nosso próprio servidor, então nenhum host de imagens pode traçar seu perfil.
• Nossas métricas são próprias: ficam conosco e servem para tocar a loja.

O que coletamos enquanto você navega

• Páginas e produtos vistos, buscas, itens no carrinho e pedidos feitos.
• Seu endereço IP, que convertemos em localização aproximada (país e cidade) para saber de onde vêm nossos clientes. Usamos o ip-api.com e nunca durante sua navegação: só depois, em lotes, quando olhamos nosso próprio painel.
• Navegador e tipo de aparelho (por exemplo «iPhone · Safari») e de qual site você veio.
• Seu idioma, para o site voltar no mesmo.

Isso responde perguntas como quais produtos são vistos mas nunca comprados ou quais tamanhos esgotam primeiro. É sobre sortimento, não sobre você.

O que coletamos quando você compra

• Nome, e-mail e endereço de entrega: precisamos deles para enviar o pedido e o rastreio.
• Nunca vemos os dados do seu cartão. O pagamento acontece na página da Stripe; o número do cartão não passa pelo nosso servidor.
• Se criar uma conta: nome, e-mail, telefone opcional e histórico de pedidos. A senha fica com hash (PBKDF2, 200.000 iterações): não conseguimos lê-la.

Cookies, todos os seis

• ss_vid — ID aleatório para contar visitas repetidas como uma pessoa. 1 ano.
• ss_sid — agrupa uma visita. 30 minutos.
• ss_acct — mantém você conectado. Só com conta.
• ss_csrf — segurança; impede que outros sites enviem formulários em seu nome.
• ss_cart e ss_guest_ok — carrinho e escolha «continuar como convidado». Ficam no seu navegador e nunca são enviados para nós.

Nenhum é de publicidade e nenhum é compartilhado.

E-mails

Escrevemos sobre seu pedido: confirmação, envio com rastreio, entrega e reembolsos. Se marcar a newsletter, mandamos novidades de vez em quando; toda mensagem tem link para cancelar, e cancelar nunca afeta os e-mails do pedido. Se deixar algo no carrinho conectado, podemos enviar um lembrete com cupom.

Por quanto tempo guardamos

• Pedidos — pelo prazo exigido por impostos e contabilidade.
• Métricas — os eventos acima, cerca de um ano.
• Sua conta — até você pedir para excluir.

Suas opções

Escreva para customerservice@sold.supply e podemos enviar uma cópia dos seus dados, corrigir o que estiver errado ou apagar sua conta e dados pessoais (mantemos o registro mínimo do pedido quando a lei exige). Você também pode limpar os cookies no navegador quando quiser: o site continua funcionando, apenas deixa de reconhecer você entre visitas.

Crianças

Esta loja não é destinada a menores de 13 anos e não coletamos seus dados intencionalmente.

Alterações

Se algo mudar, atualizamos esta página. Dúvidas? Escreva para customerservice@sold.supply — uma pessoa lê.