Privacidad
En resumen: usamos tus datos para enviarte tu pedido y para saber qué productos
interesan de verdad. No los vendemos, no los compartimos con anunciantes y en este sitio no hay ni
un solo rastreador de terceros.
Sin rastreadores. De verdad.
- Sin Google Analytics, sin píxel de Facebook, sin scripts de publicidad ni de remarketing.
- Las fotos de los productos se sirven desde nuestro propio servidor, así que ningún alojamiento
de imágenes puede perfilarte.
- Nuestras analíticas son propias: los datos se quedan con nosotros y sirven para llevar la
tienda, no se venden ni se comparten.
Qué recogemos mientras navegas
Lo justo para entender qué funciona en la web, y nada más:
- Páginas y productos vistos, búsquedas, artículos añadidos al carrito y pedidos realizados.
- Tu dirección IP, que convertimos en una ubicación aproximada (país y ciudad) para saber
desde dónde nos visitan. Usamos ip-api.com para esa consulta y nunca se hace mientras
navegas: solo después, por lotes, cuando revisamos nuestro propio panel.
- Tu navegador y tipo de dispositivo (por ejemplo «iPhone · Safari») y desde qué sitio llegaste.
- Tu idioma, para que la web vuelva a aparecer en el mismo.
Lo usamos para responder preguntas como qué productos se miran pero no se compran o
qué tallas se agotan antes. Va de surtido, no de ti.
Qué recogemos cuando compras
- Tu nombre, correo y dirección de envío: los necesitamos para enviarte el pedido y el
seguimiento.
- Nunca vemos los datos de tu tarjeta. El pago ocurre en la página de Stripe; el
número de tu tarjeta no pasa por nuestro servidor. Stripe solo nos dice que el pago se completó.
- Si creas una cuenta: nombre, correo, teléfono opcional e historial de pedidos. Tu contraseña se
guarda cifrada (PBKDF2, 200.000 iteraciones): no podemos leerla, ni nosotros ni nadie que
consiga el archivo.
Cookies, las seis que hay
ss_vid: un identificador aleatorio para contar las visitas repetidas como una sola
persona. 1 año.ss_sid: agrupa una misma visita. 30 minutos.ss_acct: mantiene tu sesión iniciada. Solo si tienes cuenta.ss_csrf: seguridad; impide que otras webs envíen formularios en tu nombre.ss_cart y ss_guest_ok: tu carrito y tu elección de «continuar como
invitado». Viven en tu navegador y nunca se nos envían.
Ninguna es publicitaria y ninguna se comparte con nadie.
Correos
Te escribimos sobre tu pedido: confirmación, envío con seguimiento, entrega y reembolsos. Si
marcas la casilla del boletín, también te enviaremos novedades puntuales; todas llevan enlace para
darte de baja, y hacerlo nunca afecta a los correos de tu pedido. Si dejas algo en el carrito con la
sesión iniciada, puede que te enviemos un recordatorio con un código de descuento.
Cuánto tiempo lo guardamos
- Pedidos: el tiempo que exigen las obligaciones fiscales y contables.
- Analíticas: los eventos de navegación anteriores, alrededor de un año.
- Tu cuenta: hasta que nos pidas eliminarla.
Tus opciones
Escribe a customerservice@sold.supply y podemos:
- enviarte una copia de lo que tenemos sobre ti,
- corregir cualquier dato erróneo,
- o borrar tu cuenta y tus datos personales (conservamos el registro mínimo del pedido cuando la
ley lo exige).
También puedes borrar las cookies anteriores desde tu navegador cuando quieras: la web sigue
funcionando, simplemente deja de reconocerte entre visitas.
Menores
Esta tienda no está dirigida a menores de 13 años y no recogemos sus datos a sabiendas.
Cambios
Si cambia algo de lo anterior, actualizaremos esta página. ¿Dudas? Escribe a
customerservice@sold.supply: te responde una persona.