Garantía de autenticidad

Cada artículo que vendemos se inspecciona a mano antes de enviarse, y sale de aquí con una etiqueta numerada que así lo acredita.

Nada se envía sin revisar

• Cada unidad se inspecciona de forma individual. No una muestra del lote, ni un control aleatorio: cada artículo, siempre.
• Verificamos el artículo frente a la especificación del fabricante para ese código de estilo exacto: las costuras y el pegado, los materiales y el acabado, la lengüeta, la plantilla y las marcas del talón, la talla estampada y los códigos de fábrica, y que la etiqueta de la caja coincida con lo que hay dentro.
• Revisamos el estado con el mismo cuidado que la autenticidad: sin raspones, sin arrugas, sin amarilleo, sin hilos sueltos ni restos de pegamento. Si no está en el estado en el que nos gustaría recibirlo, no sale de aquí.
• Todo lo que no pasa la inspección se retira y nunca llega a un cliente. Preferimos cancelar un pedido y reembolsarte antes que enviar algo de lo que no estamos seguros.

Etiqueta de autenticidad

• Todos los pedidos llegan con nuestra etiqueta de autenticidad de sold.supply puesta en el artículo.
• La etiqueta es nuestro registro de que esa unidad concreta pasó nuestra inspección. Es lo que nos permite vincular el artículo que tienes en las manos con el que revisamos y enviamos.
• Por favor, deja la etiqueta puesta hasta que tengas claro que te quedas con el artículo. No afecta a la hora de usarlo o probártelo, pero las devoluciones, los cambios y las reclamaciones por defectos requieren que siga puesta.

Si algo va mal con tu artículo

• Si un artículo llega con un defecto, no coincide con la descripción o tienes cualquier duda sobre su autenticidad, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega y lo solucionaremos.
• En ese caso lo cubrimos todo: el envío de devolución corre por nuestra cuenta, no hay tarifa de reposición y recibes un reembolso íntegro a tu método de pago original, no crédito de tienda.
• También puedes optar por un reemplazo del mismo artículo siempre que tengamos uno en stock.
• Solo necesitamos una cosa: la etiqueta de autenticidad de sold.supply debe seguir puesta cuando presentes la reclamación. Una vez retirada, ya no podemos confirmar que el artículo es el que inspeccionamos y enviamos, y no podemos tramitar una reclamación por defecto.

Esto es distinto de una devolución por cambio de opinión: consulta nuestra política de devoluciones para eso. ¿Tienes dudas? Contáctanos y te ayudamos.