真贋保証

当店で販売する商品は一点残らず、出荷前に手作業で検品しています。そしてその証として、 番号入りのタグを付けて出荷しています。

検品していない商品は出荷しません

• すべての商品を一点ずつ検品します。ロットからの抜き取りでも、簡易チェックでもありません。毎回、一点ずつ確認します。
• その商品のスタイルコードに対応するメーカー仕様と照合して確認します。ステッチや接着の仕上がり、素材と質感、 タン・インソール・ヒールの表記、刻印されたサイズと製造コード、そして箱のラベルと中身が一致しているかを確認します。
• 真贋と同じくらい丁寧に状態も確認します。擦れ、履きジワ、黄ばみ、ほつれや接着剤のはみ出しがないこと。 自分たちが受け取りたいと思える状態でなければ、出荷しません。
• 検品に通らなかった商品は取り除かれ、お客様のもとに届くことはありません。少しでも不安の残る商品をお送りするくらいなら、 ご注文をキャンセルして返金いたします。

真贋タグ

• すべてのご注文は、sold.supplyの真贋タグが商品に取り付けられた状態で届きます。
• このタグは、その一点が当店の検品を通過したことを示す記録です。お手元の商品と、当店が検品して発送した商品を結びつけるものです。
• その商品をお手元に残すと決めるまでは、タグを取り付けたままにしてください。タグが付いていても 着用や試着に支障はありませんが、返品・交換・不良品のお申し出には、いずれもタグが取り付けられたままであることが必要です。

商品に問題があった場合

• 商品に不良があった場合、商品説明と異なる場合、または真贋について少しでも疑問がある場合は、商品到着後30日以内に ご連絡ください。責任をもって対応いたします。
• その場合はすべて当店が負担します。返送料は当店持ちで、返品手数料もいただきません。 ご利用の決済方法へ全額返金いたします（ストアクレジットではありません）。
• 在庫がある場合は、同じ商品との交換をお選びいただくこともできます。
• 一点だけお願いがあります。お申し出の時点で、sold.supplyの真贋タグが取り付けられたままである必要があります。 タグが取り外されてしまうと、当店が検品して発送した商品であることを確認できず、 不良品としてのお手続きができません。

これはお客様のご都合によるご返品とは別のお取り扱いです。そちらについては 返品ポリシーをご覧ください。ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。